为确保2025级新生迎接工作平稳、有序、高效推进，全面提升志愿者的服务意识与实操能力，帮助新生快速适应校园环境，近日，人文社会科学学院在学院会议室召开2025级新生迎接工作志愿者培训会。学院党总支副书记赵雪飞、分团委书记吴敬德出席会议，全体迎新志愿者准时参会，以认真专注的态度投入培训。
会议伊始，赵雪飞副书记结合学院历年迎新生工作经验，强调迎新生工作是新生与学院建立情感联结的“第一纽带”，志愿者的服务质量直接影响新生对学院的初始印象，以及后续融入校园的积极性。随后，她对志愿者提出三点明确要求：一是强化责任意识，以严谨细致的态度对待资料核对、路线引导等每一项任务，避免疏漏；二是夯实业务基础，提前熟悉迎新全流程、校园各功能区位置，以及学费缴纳、专业课程等新生常见问题，确保准确回应咨询；三是注重团队协作，迎新现场主动沟通、相互补位，遇人流集中或突发情况及时对接负责人，保障流程顺畅。
随后，吴敬德老师围绕迎新工作实操细节展开专项培训。他先对志愿者主动报名、甘于奉献的精神表示感谢，随后结合工作要求细化指导：一是服务规范，需践行“奉献、友爱、互助、进步”精神，穿统一服装、戴专属工作证；二是健康安全，调整作息按时吃早饭，炎热天气多喝水、做好防晒，注意现场安全，不适时及时休息就医；三是沟通应急，礼貌解答问题。
培训过程中，志愿者们全程认真专注，积极与老师互动交流。赵雪飞副书记与吴敬德老师还针对迎新工作中的细节补充说明，如引导新生处理宿舍相关问题的思路、突发状况的处理流程，同时鼓励志愿者灵活应对各类情况，及时反馈新问题。
此次迎新志愿者培训会，既是对迎新工作的精准部署，更是学院践行育人初心、传递人文关怀的生动体现。通过明确服务标准、梳理实操流程、强化责任担当，为志愿者队伍注入了强劲动力，也为迎新工作的有序开展筑牢了坚实根基。（供稿：人文社会科学学院学工办、分团委）
